FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Inhaltsstoffe sind in den Formulierungen enthalten?
Alle Inhaltsstoffe unserer Produkte sind zu 100% pflanzlich und basieren auf traditionellem und neuem Wissen aus der Phytotherapie.
Außerdem stammen unsere Pflanzenextrakte aus regionalem Anbau und sind überwiegend biozertifiziert.
Auf den Produktseiten haben wir die Inhaltsstoffe der Produkte gelistet.
Weitere Infos zu den Pflanzen findest du hier:
Wie müssen die Supplemente gelagert und eingenommen werden?
Täglich bis zu 2 Kapseln mit ausreichend Flüssigkeit verzehren.
Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Das Produkt stellt keinen Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise dar.
Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren und bei Raumtemperatur lagern.
Sind die Supplements für vegane oder sensible Ernährungsformen geeignet?
Ja. Sowohl unsere Inhaltsstoffe, als auch unsere Kapselhüllen sind vegan. Die Hülle besteht aus Hydroxypropylmethylcellulose (HPMC) und macht so das gesamte Produkt rein pflanzlich.
Wo erfolgt die Entwicklung und Herstellung?
All unsere Produkte werden in Österreich konzipiert und handgemacht in Eigenproduktion hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf höchste Qualität – angefangen bei der Auswahl der Inhaltsstoffe bis hin zur Produktion selbst. Sämtliche Produkte werden unter regulierten Vorgaben produziert und regelmäßig – beispielsweise durch externe Labertest – geprüft.
Sind die Produkte nachhaltig?
Wir schätzen die Natur sehr und wollen ihr etwas zurückgeben!
Entlang des gesamten Herstellungsprozesses und darüber hinaus, achten wir auf Nachhaltigkeit. Beispielsweise produzieren wir mit Öko-Strom, arbeiten nur mit ausgewählten europäischen Anbietern zusammen und wählen primär nachhaltige Verpackungen. All unsere Pflanzenextrakte stammen außerdem aus deutschen Anbau und sind überwiegend biozertifiziert.
Demnach sind wir ständig auf der Suche nach nachhaltigen Lösungen, um unser Unternehmen so grün wie möglich auszurichten.
Können Verpackungen recycled werden?
Um der Natur etwas zurückzugeben, haben wir uns für recyclebare Nachfüllpackungen in Kombination mit einem langlebigen, lichtgeschützten Aufbewahrungsbehälter aus Glas entschieden.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Auswahl?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kredit- und Debitkarte (Mastercard, Visa, American Express), Klarna, EPS-Überweisung, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Wie lange dauert der Versand nach Bestelleingang?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Bei Lieferverzögerungen oder weiteren Anliegen wende dich gerne an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Werden Versandkosten berechnet?
Aktuell liefert Marillys versandkostenfrei innerhalb Österreichs.
Wie lässt sich der Lieferstatus einsehen?
Wir halten dich stets per E-Mail über deine Bestellung am Laufenden. Außerdem kannst du deine Bestellung über den Versanddienstleister tracken, oder im Kundenkonto einsehen.
Wohin werden die Produkte versendet?
Aktuell liefern wir nur nach Österreich. Grund dafür sind rechtlich und kostentechnische Gründe, welche für ein kleines Startup noch nicht tragfähig sind – wir arbeiten daran : )
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung natürlich innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Sende dazu bitte eine Nachricht zur Widerrufung an: info@marillys.com.
Mehr Infos findest du hier
Wann erfolgt eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
Was ist zu tun bei beschädigter Lieferung?
Falls dies der Fall sein sollte, entschuldigen wir uns für sämtliche Unannehmlichkeiten.
Wende dich am besten an unser Team unter folgender E-Mail Adresse: info@marillys.com
oder fülle unser Kontaktformular aus.
Wir versuchen alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Noch Fragen?
Wende dich jederzeit gerne per E-Mail an das Marillys-Team unter info@marillys.com oder nutze unser Kontaktformular.