FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Inhaltsstoffe sind in den Formulierungen enthalten?
Alle Inhaltsstoffe unserer Produkte sind zu 100% pflanzlich und basieren auf traditionellem und neuem Wissen aus der Phytotherapie.
Außerdem stammen unsere Pflanzenextrakte aus regionalem Anbau und sind überwiegend biozertifiziert.
Auf den Produktseiten haben wir die Inhaltsstoffe der Produkte gelistet.
Weitere Infos zu den Pflanzen findest du hier:
Wie müssen die Supplemente gelagert und eingenommen werden?
Täglich bis zu 2 Kapseln mit ausreichend Flüssigkeit verzehren.
Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Das Produkt stellt keinen Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise dar.
Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren und bei Raumtemperatur lagern.
Sind die Supplements für vegane oder sensible Ernährungsformen geeignet?
Ja. Sowohl unsere Inhaltsstoffe, als auch unsere Kapselhüllen sind vegan. Die Hülle besteht aus Hydroxypropylmethylcellulose (HPMC) und macht so das gesamte Produkt rein pflanzlich.
Wo erfolgt die Entwicklung und Herstellung?
All unsere Produkte werden in Österreich konzipiert und handgemacht in Eigenproduktion hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf höchste Qualität – angefangen bei der Auswahl der Inhaltsstoffe bis hin zur Produktion selbst. Sämtliche Produkte werden unter regulierten Vorgaben produziert und regelmäßig – beispielsweise durch externe Labertest – geprüft.
Sind die Produkte nachhaltig?
Wir schätzen die Natur sehr und wollen ihr etwas zurückgeben!
Entlang des gesamten Herstellungsprozesses und darüber hinaus, achten wir auf Nachhaltigkeit. Beispielsweise produzieren wir mit Öko-Strom, arbeiten nur mit ausgewählten europäischen Anbietern zusammen und wählen primär nachhaltige Verpackungen. All unsere Pflanzenextrakte stammen außerdem aus deutschen Anbau und sind überwiegend biozertifiziert.
Demnach sind wir ständig auf der Suche nach nachhaltigen Lösungen, um unser Unternehmen so grün wie möglich auszurichten.
Können Verpackungen recycled werden?
Um der Natur etwas zurückzugeben, haben wir uns für recyclebare Nachfüllpackungen in Kombination mit einem langlebigen, lichtgeschützten Aufbewahrungsbehälter aus Glas entschieden.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Auswahl?
Wir bieten Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Sofort-Überweisung (über Klarna & EPS-Überweisung), Kauf auf Rechnung (Klarna), Paypal, Apple Pay und Google Pay an.
Wie lange dauert der Versand nach Bestelleingang?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Abschluss der Analyse. Bei Lieferverzögerungen oder weiteren Anliegen wende dich gerne an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Werden Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch an der Kassa berechnet und belaufen sich auf 5 €.
Kostenloser Versand ab dem zweiten Produkt.
Wie lässt sich der Lieferstatus einsehen?
Wir halten dich stets per E-Mail über deine Bestellung am Laufenden. Außerdem kannst du deine Bestellung über den Versanddienstleister tracken, oder im Kundenkonto einsehen.
Wohin werden die Produkte versendet?
Aktuell liefern wir nur nach Österreich. Grund dafür sind rechtlich und kostentechnische Gründe, welche für ein kleines Startup noch nicht tragfähig sind – wir arbeiten daran : )
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung natürlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Sende dazu bitte eine Nachricht zur Widerrufung an: info@marillys.com.
Bitte beachte:
Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, in Originalverpackung und vollständig (inkl. Zubehör & Lieferschein) zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, wir vergüten aber gerne einen Gutschein für den nächsten Einkauf in Höhe der Versandkosten : )
Wann erfolgt eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
Was ist zu tun bei beschädigter Lieferung?
Falls dies der Fall sein sollte, entschuldigen wir uns für sämtliche Unannehmlichkeiten.
Wende dich am besten an unser Team unter folgender E-Mail Adresse: info@marillys.com
oder fülle unser Kontaktformular aus.
Wir versuchen alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wie funktioniert die Gesichtsanalyse?
Lade auf der Produktseite von Botanics + Essentail ein Selfie von dir hoch. Wir leiten dieses an unsere Experten weiter.
Unsere Experten scannen dein Gesicht nach bestimmten Gesichtsanzeichen, die vorab gemeinsam festgelegt wurden. Diese basieren auf Erkenntnissen der TCM, TEM, sowie der Antlitzdiagnostik.
Nach Abschluss der Analyse erhältst du eine Nachricht über die passende Mischung. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 24h storniert wird, senden wir dir dieses automatisch zu.
Was muss ich beim Hochladen des Selfies beachten?
Für eine genauere Analyse empfehlen wir das Selfie in einem natürlichen Licht, ohne Filter und wenn möglich ohne Schatten aufzunehmen. Zur Gewährleistung eines optimalen Ergebnisses sollte zudem kein Makeup, Brillen oder weiteres getragen werden, das die Analyse beeinträchtigen könnte.
Just be as you are.
Welche Inhaltsstoffe sind in den Kapseln?
Die tatsächlichen Inhaltsstoffe der Botanics+ Mischungen hängen von der Analyse ab und werden von unseren externen Partnern nach Alt-und Neumedizinischen Wissen (wie der TCM) gemäß deinen Gesichtsanzeichen ausgewählt. Somit stehen die Inhaltsstoffe deines Produktes erst nach der Analyse fest. Eine Liste der vorgefertigten Mischungen findest du jedoch hier.
Alle Inhaltsstoffe unserer Produkte sind zu 100% pflanzlich und basieren auf traditionellem und neuem Wissen aus der Phytotherapie. Außerdem stammen unsere Pflanzenextrakte aus regionalem Anbau und sind biozertifiziert.
Wer führt die Gesichtsanalyse durch?
Die Gesichtsanalyse wird von unseren externen Partner:innen durchgeführt, die über eine Ausbildung und Zertifizierung in Traditioneller Chinesischer Medizin (TCM) und Energetik verfügen. Dabei handelt es sich um eine rein traditionelle Betrachtungsmethode ohne medizinischer Diagnose im schulmedizinischen Sinne.
Die Analyse und die darauf basierende Empfehlung dienen ausschließlich der Orientierung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.
Wie erhalte ich meine optimale Kapselmischung?
Nach Abschluss der Analyse bekommst du eine Benachrichtigung über die Produktempfehlung. Wenn du die Bestellung nicht innerhalb von 24h stornierst, werden dir die Produkte automatisch zugesendet. In der Regel wickeln wir die Analyse innerhalb von drei Werktagen ab. Sobald deine Botanics+ Mischung auf dem Weg ist, erhältst du eine Nachricht von uns.
*Du hast selbstverständlich das Recht, die Produkte innerhalb der Rückgabefrist jederzeit zurückzusenden. Alle Mischungen sind standardisiert und vorab definiert. Die Auswahl einer passenden Mischung erfolgt ausschließlich als Empfehlung – eine individuelle Anfertigung oder ärztliche Verschreibung findet nicht statt.
Die Analyse und die darauf basierende Empfehlung dienen ausschließlich der Orientierung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.
Kann ich mehrere Gesichtsanalysen machen?
Wenn du für dich, deine Familie und Freunde Kapseln bestellen willst, ist dies ganz einfach durch das Hochladen von Bildern möglich.
Sobald du aber deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du die Bilder nicht mehr ändern.
Die Analyse und die darauf basierende Empfehlung dienen ausschließlich der Orientierung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.
Handelt es sich bei der Gesichtsanalyse um eine Diagnose?
Nein, die Gesichtsanalyse von Marillys – durchgeführt von ausgebildeten Partnern mit jahrelanger Erfahrung – stellt keine Diagnose oder Therapie dar, sondern unterstützt das allgemeine Wohlbefinden.
Die Analyse erfolgt auf Grundlage traditioneller Konzepte aus der TCM, der TEM, der Energetik und weiteren naturheilkundlichen Prinzipien und ist nicht mit einer medizinischen Diagnose gleichzusetzen. Die Empfehlungen ersetzen somit keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung und es handelt sich nicht um Diagnosen oder Therapien. Außerdem sind unsere Produkte Nahrungsergänzungsmittel und keine Arzneimittel. Sie dienen der Förderung von Vitalität und Balance, nicht der Behandlung von Krankheiten.
Bei Gesundheitlichen Beschwerden oder anderen Anliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.
Noch Fragen?
Wende dich jederzeit gerne per E-Mail an das Marillys-Team unter info@marillys.com oder nutze unser Kontaktformular.